Чому репутацію бренду не можна будувати на одному майданчику

Частий запит клієнтів звучить так: «Підніміть нам рейтинг на Trustpilot, решта неважлива». Це зрозуміле бажання, але воно майже ніколи не вирішує завдання повністю. Розберімося чому.

Google показує не один майданчик

За запитом із назвою бренду Google виводить одразу багато джерел: профіль компанії в Google, Trustpilot, галузеві відгуковики, обговорення на Reddit і Quora, новини та форуми. Клієнт бачить усю першу сторінку цілком, а не лише той відгуковик, над яким ви працюєте.

Неконтрольовані майданчики — головний ризик

Якщо стежити лише за одним майданчиком, решта видачі живе своїм життям. Одна негативна стаття або гілка на форумі може піднятися на першу сторінку, і ви дізнаєтеся про це, лише коли почнуть падати продажі.

Крім того, один майданчик легко «розхитати». Хвиля негативних відгуків, зокрема від конкурентів, помітно знизить рейтинг, якщо у бренду немає опори на інших ресурсах.

Як виглядає комплексна стратегія

Працюємо одразу на кількох авторитетних майданчиках, які Google показує за вашим брендом. Наприклад: Trustpilot і SmartCustomer для відгуків, Quora і Reddit для обговорень, G2 і Capterra для SaaS-продуктів, профіль у Google для локального пошуку. Разом вони створюють стійку картину, яку складно зіпсувати однією хвилею негативу.

Дорожче, але ефективніше

Комплексний підхід коштує дорожче точкового розміщення на одному майданчику. Але саме він визначає, що побачить потенційний клієнт у перші секунди пошуку бренду, а отже, обере він вас чи конкурента.

Не впевнені, які майданчики потрібні вашому бренду? Замовте безкоштовний аудит: ми подивимося видачу за назвою компанії і підкажемо, з чого почати.